В ноябре 2018 году мы купили в ипотеку квартиру в ЖК Богатырь 3 от застройщика Лидер Групп. Срок передачи квартиры 31 декабря 2020 г.
Первый перенос сроков до окончания строительства до 30 марта 2021 г., передача ключей до 15 июня 2021
Второй перенос ⏤ строительство до 01 сентября 2021, ключи до 30 декабря 2021 г.
Дом введен в эксплуатацию 27 декабря 2021 (на год позже планируемого срока передачи ключей) г. ключи обещают 30 марта 2022 г.
После 30 марта 2022 г я позвонила в отдел клиентского сервиса, меня заверили что квартиру передадут до конца апреля. Я попросила справку со сроком как выдавали ранее, так как банку нужны конкретные сроки от застройщика. Мне ответили, что застройщик не выдает справок со сроком, так как дом сдан и осталось дождаться передачи ключей в индивидуальном порядке до конца апреля.
В конце апреля я снова позвонила в клиентский сервис. Девушка попросила номер договора и сказала, что в списке от подрядчиков просмотр нашей квартиры планируется 4-6 мая 2022 года ⏤ «ждите звонка от подрядчика».
Сегодня 11.05.2022. Я вновь позвонила в клиентский сервис. На мой вопрос «когда планируется просмотр квартиры», сотрудница отдела клиентского сервиса ответила: «у нас нет информации, нет списков, ждите звонка от подрядчика». Я попросила дать контакты, того кто сможет ответить более внятно и ответ меня поразил: «Вы можете поехать на строительную площадку, но если ваша квартира не готова вам ее не покажут».
На мое уточнение, что в 2022 году, чтобы узнать информацию о квартире, мне нужно самой поехать на стройку и, что действительно ли ситуация такая безвыходная, сотрудница просто ответила «да»
В целом это все что нужно знать о качестве услуг застройщика Лидер Групп. Это не только недобросовестный застройщик, который не способен выполнить обязательства в срок, так еще и клиентский сервис отсутствует.
Самое отвратительное, что им ничего за это не будет. Никто не несет ответственность. Ни за сорванные сроки, из-за которых нам пришлось дольше снимать жилье, чем мы планировали. Из-за этого пришлось реструктуризировать ипотеку, так как платить и аренду и платежи это просто не подъемно. Ни за абсолютное безразличие и нулевую работу клиентского сервиса.
